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Economía y negocios

Diploma de Máster Universitario en Customer Experience e IA: Transformando el recorrido del cliente

3 Diplomados integrados
12 meses · 240 horas
Clases sincrónicas

Integra inteligencia artificial, analítica avanzada y diseño de experiencias para transformar la jornada del cliente en entornos digitales complejos.
Diseñado para profesionales que buscan liderar la evolución del Customer Experience con enfoque estratégico, ético y basado en datos.

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    CONTENIDO DEL PROGRAMA

    3 diplomados que se
    potencian entre sí.

    Cada máster integra tres especializaciones diseñadas para darte una visión completa del área. Puedes cursar el programa completo o inscribirte en cada diplomado por separado.

    01
    Diplomado en Fundamentos, Ética e Innovación en Inteligencia Artificial
    80 Horas Online

    Comprende los fundamentos de la inteligencia artificial, su ética y su impacto en la transformación digital de las organizaciones.

    • Ética y gobernanza de la inteligencia artificial.
    • Razonamiento lógico y toma de decisiones con IA.
    • Pensamiento crítico basado en datos.
    • Automatización inteligente.
    02
    Diplomado en Customer Intelligence y Personalización con IA
    80 Horas Online

    Analiza el comportamiento del cliente y diseña experiencias personalizadas de alto impacto con inteligencia artificial.

    • Lean UX y diseño de experiencias.
    • Analítica predictiva del cliente.
    • Personalización omnicanal.
    • UX inteligente con IA.
    03
    Diplomado en Operaciones, Datos y Estrategia en Customer Experience con IA
    80 Horas Online

    Optimiza operaciones y toma de decisiones en Customer Experience mediante analítica avanzada e inteligencia artificial.

    • Customer analytics con IA.
    • Asistentes virtuales y automatización conversacional.
    • Gobernanza de datos del cliente.
    • IA generativa aplicada a CX.
    CÓMO FUNCIONA

    12 meses que
    transforman tu carrera.

    Un programa diseñado para profesionales, líderes y familias con agendas exigentes. Flexible, riguroso y aplicable desde el primer módulo.

    1. 01

      Selección e inicio del programa

      Elige tu modalidad de pago, accede a la plataforma y únete a la cohorte.
      Acompañamiento desde el primer día.

    2. 02

      Diplomado 1: Fundamentos, Ética e Innovación en Inteligencia Artificial

      Contenidos online + clases en vivo con Global Minds. Casos aplicados, foros y comunidad activa de aprendizaje.

    3. 03

      Diplomado 2: Customer Intelligence y Personalización con IA

      Profundización en contextos clínicos y comunitarios. Proyecto integrador al finalizar.

    4. 04

      Diplomado 3: Operaciones, Datos y Estrategia en Customer Experience con IA

    5. 05

      Certificación del máster

      Recibes los 3 certificados de diplomado + el certificado del Diploma de Máster Universitario.

    Tu inversión de tiempo

    • 12 meses de programa completo
    • 240 horas totales de formación
    • 3 certificaciones al finalizar
    • Clases grabadas disponibles 24/7
    • Clases sincrónicas con expertos

    Inversión

    120,000 MXN

    Próximo inicio

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    ¿Quieres conocer el plan de estudios completo?

    Plan detallado, docentes, metodología y todo lo que necesitas para tomar una decisión informada

    • 3 Diplomados · 240 horas
    • PDF descargable
    • Asesor asignado

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      PLAZAS LIMITADAS

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        Customer Experience e IA: Transformando el recorrido del cliente

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